Revolusi Pelayanan: Desa Kedungmulyo Miliki Alur Pelayanan dan Layanan Digital

Penyerahan Standing Banner Oleh Adelia Ayu Rahmadina Putri Selaku Mahasiswa Tim II KKN UNDIP Kepada Sekretaris Desa Kedungmulyo (Sumber: Dokumentasi Pribadi)

Desa Kedungmulyo, 9 Agustus 2024 – Mahasiswa Tim II Universitas Diponegoro Tahun 2023/2024, jurusan Administrasi Publik meluncurkan program kerja inovatif berupa penyediaan alur pelayanan sekaligus informasi terkait syarat pendukung pembuatan dokumen kependudukan serta pembuatan layanan digital melalui WA (WhatsApp) dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Desa Kedungmulyo, Kecamatan Kemusu, Kabupaten Boyolali.

Program kerja dilaksanakan secara bertahap selama 3 hari, dimana pada tanggal 29 Juli pemilik program kerja yaitu Adelia Ayu Rahmadina Putri mula-mula melakukan diskusi bersama perangkat desa bidang layanan publik yaitu Pak Moden terkait pelayanan publik yang diberikan, dalam diskusi tersebut diperoleh hasil bahwa pelayanan sudah berjalan lancar dan masyarakat tidak ada yang mengeluhkan tentang pelayanan yang diberikan.

Hanya saja, Balai Desa Kedungmulyo belum memiliki informasi secara visual terkait alur pelayanan, syarat pendukung pembuatan dokumen kependudukan serta layanan digital, sehingga pada tanggal 30 Juli dilanjutkan dengan pembuatan akun WA (WhatsApp) dan saluran WA (WhatsApp) guna mengefisiensikan proses pelayanan sekaligus diskusi terkait design standing banner sebagai output dari program kerja dan berakhir pada tanggal 9 Agustus yaitu penyerahan standing banner kepada Ibu Mirna selaku Sekretaris Desa.

Peletakan Standing Banner Di Depan Ruang Pelayanan Balai Desa Kedungmulyo (Sumber: Dokumentasi Pribadi)

Standing banner kemudian diletakkan di area strategis yaitu di Balai Desa Kedungmulyo tepatnya pada bagian depan ruang pelayanan, area tersebut merupakan area terbuka sehingga masyarakat dapat dengan mudah melihat, memahami dan mengetahui informasi tentang pelayanan termasuk informasi terkait layanan digital melalui WA (WhatsApp) dan saluran WA (WhatsApp) yang baru-baru ini telah dibuat.

Inisiatif ini memperoleh respon positif dari perangkat desa, hal tersebut ditunjukkan dengan perangkat desa yang secara kooperatif membantu proses berjalannya program kerja serta mengatakan terbantu dengan output yang diberikan. Dengan adanya standing banner serta layanan digital tersebut maka diharapkan proses administrasi di Balai Desa Kedungmulyo dapat lebih terstruktur dan efisien.

Penulis : Adelia Ayu Rahmadina Putri - Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Dosen Pembimbing : Dr. Ir. Dwi Haryo Ismunarti M.Si.