Brand Ambassador Andil pada Kesuksesan Marketplace

https://www.istockphoto.com/id/foto/mengetik-tangan-pria-pada-keyboard-dengan-teks-brand-ambassador-gm1174295809-326536789

Pada era digitalisasi berbelanja online sudah menjadi kebiasaan masyarakat, sekarang sudah terdapat banyak marketplace yang menyediakan platform untuk mempertemukan penjual dan pembeli secara online. Persaingan antar marketplace semakin ketat, mereka berlomba-lomba dalam mempromosikan layanannya kepada masyarakat di media sosial. Para marketplace biasanya menggunakan brand ambassador untuk mempromosikan brandnya kepada masyarakat. Sebenarnya apa itu brand ambassador? Lalu apakah brand ambassador penting bagi marketplace dalam melakukan pemasarannya?

Brand ambassador adalah seseorang yang mempromosikan brand kepada khalayak umum untuk membangun awareness masyarakat. Brand ambassador biasanya adalah seseorang yang terkenal seperti publik figur, aktor, influencer, dan lain-lain yang terkenal dan memiliki banyak pengikut di media sosialnya. Pemilihan brand ambassador merupakan hal yang penting dikarenakan sosok dari brand ambassador juga dinilai masyarakat sebagai wajah dari marketplace yang didukung. Semakin baik reputasi dari brand ambassador maka akan semakin baik pula pandangan konsumen terhadap marketplace tersebut. Peran brand ambassador juga untuk mendekatkan marketplace dengan konsumen, orang cenderung lebih percaya pada apa yang disampaikan oleh brand ambassador daripada apa yang dikatakan oleh marketplace itu sendiri.

Contoh dari marketplace yang berhasil melakukan promosi melalui brand ambassador adalah Tokopedia. Pada tahun 2021 Tokopedia menggandeng BTS dan BlackPink yang merupakan idol asal Korea Selatan yang sedang naik daun menjadi brand ambassadornya, alhasil pada tahun 2021 kuartal 1 Tokopedia berhasil menduduki peringkat pertama dengan jumlah kunjungan situs tertinggi dengan jumlah kunjungan naik 17,8% dari kuartal sebelumnya.

Dari uraian diatas, brand ambassador memiliki peran yang penting dalam memengaruhi kesuksesan pemasaran guna menggiring pemikiran masyarakat agar sepemikiran dengannya. Brand ambassador memengaruhi mulai dari bagaimana masyarakat melihat marketplace hingga keputusan masyarakat untuk menggunakan layanan dari marketplace.