Apa Itu Kode Referral? Ini Pengertian dan Manfaatnya

Ilustrasi kode referral. Foto: Pexels

Kode referral telah populer dalam dunia bisnis karena menjadi salah satu strategi yang digunakan perusahaan untuk menarik pelanggan. Namun, apa yang dimaksud dengan kode referral?

Kode referral biasanya diberikan ke pengguna setelah mereka mendaftar atau membeli suatu produk atau layanan. Pengguna dapat membagikan kode tersebut ke kolega, teman, dan keluarga.

Perusahaan nantinya memberikan insentif dengan menawarkan hadiah atau diskon ke pelanggan yang mampu mengajak orang lain untuk menggunakan produk atau layanan tertentu.

Apa Itu Kode Referral?

Ilustrasi kode referral. Foto: Pexels

Kode referral adalah kode unik yang berisi kumpulan angka, huruf, atau simbol yang sering digunakan dalam bisnis daring. Penerbitan kode referral oleh perusahaan menjadi salah satu metode untuk meningkatkan atensi atau pengguna aplikasi.

Mengutip dari The Power of Crazy Affiliate oleh Ken Andaru, kode ini digunakan untuk mengajak orang bergabung ke keanggotan suatu platform atau membeli suatu produk.

Pelanggan yang membagikan kode ini akan memperoleh potongan harga atau keuntungan tambahan jika pengguna bisa mengajak orang lain untuk bergabung atau mengunduh aplikasi tertentu.

Strategi ini dinilai efektif untuk meningkatkan brand awareness produk karena banyak orang lebih mempercayai produk yang direkomendasikan oleh teman atau keluarga.

Baca Juga: Apa Itu Likuidasi pada Perusahaan? Ini Pengertian, Penyebab, dan Prosesnya

Manfaat Kode Referral bagi Bisnis

Ilustrasi kode referral. Foto: Pexels

Manfaat dari program referral salah satunya untuk meningkatkan customer engagement dengan mendorong pelanggan lama untuk berbagi pengalaman mereka menggunakan suatu layanan atau produk ke orang lain.

Mengutip dari buku 150 Teknik Ampuh Branding karya Byzka Wibisono, berikut beberapa manfaat referral bagi perusahaan.

1. Menargetkan Audiens yang Lebih Tepat

Program referral dapat menargetkan audiens yang lebih tepat karena mengandalkan pelanggan yang sudah ada untuk mengajak teman, keluarga, atau kolega mereka.

Dengan begitu, orang yang direkomendasikan berpotensi tertarik pada produk atau layanan yang sama dengan orang yang merekomendasikannya.

2. Mengukur Kepuasan Pelanggan

Perusahaan atau bisnis juga bisa menggunakan program referral untuk mengukur kepuasaan pelanggan. Jika pelanggan cocok dengan suatu produk atau layanan, mereka cenderung akan mengajak orang lain.

Dengan melacak banyaknya referral yang masuk, perusahaan dapat mengukur tingkat kepuasaan pelanggan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.

3. Memperluas Pasar

Program referral juga dapat membantu suatu bisnis memperluas jangkauan pasarnya dengan memanfaatkan jaringan pelanggan mereka yang sudah ada. Cara ini bisa efektif untuk mendapatkan pelanggan baru yang mungkin belum pernah mendengar tentang bisnis tersebut.

4. Meningkatkan Brand Awareness

Perusahaan dapat meningkatkan brand awareness produk dengan mengajak pelanggan lama untuk mereferensikan produk atau layanannya ke teman, keluarga, dan kolega mereka sehingga bisnisnya dapat lebih dikenal.

5. Meningkatkan Customer Retention

Adanya program referral juga dapat membantu meningkatkan customer retention karena dapat menumbuhkan loyalitas pada pelanggan yang melakukan referral.

Sebab, membina hubungan yang baik dengan pelanggan lama cenderung lebih mudah dan murah dibanding mendapatkan pelanggan baru.

(SA)