Customer Service SeaBank Tersedia 24 Jam, Ini Cara Menghubunginya

Ilustrasi SeaBank. Foto: SeaBank

Layanan Customer Service SeaBank beroperasi selama 24 jam. Pengguna aplikasi SeaBank yang mengalami kendala bisa menghubungi petugas Customer Service kapan saja untuk mendapatkan bantuan.

SeaBank adalah aplikasi perbankan digital yang dapat membantu nasabah untuk melakukan transaksi dan mengatur keuangan secara online. Dalam memberikan pelayanan terbaik, SeaBank menyediakan layanan Customer Service yang bisa diakses 24 jam.

Mengutip laman Cambridge Dictionary, Customer Service adalah orang atau bagian yang berhadapan langsung dengan nasabah. Jadi, orang pertama yang dihubungi nasabah jika ingin meminta informasi atau mengajukan keluhan adalah petugas Customer Service.

Customer Service berfungsi untuk memberikan kepuasan kepada nasabah melalui pelayanan yang diberikan petugas. Pelayanan yang dimaksud meliputi menerima keluhan nasabah dan membantu memberikan solusinya.

Lantas, bagaimana cara menghubungi Customer Service SeaBank? Simak informasinya berikut ini.

Cara Menghubungi Customer Service SeaBank

Ilustrasi customer service SeaBank. Foto: Pexels

Sebagai bank digital yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabahnya, SeaBank menyediakan sejumlah cara untuk menghubungi layanan Customer Service mereka.

Mengutip laman resminya, berikut adalah beberapa cara menghubungi Customer Service SeaBank dengan mudah:

1. Kirim Email ke Customer Service SeaBank

Cara pertama, Anda bisa mengirim email ke alamat resmi Customer Service SeaBank di [email protected]. Berikut langkah-langkahnya:

2. Hubungi Call Center 1500 130

Selain melalui email, Anda juga dapat menghubungi Call Center Customer Service SeaBank yang beroperasi 24 jam melalui nomor telepon 1500 130. Perlu dicatat, Anda akan dikenakan biaya telepon sesuai ketentuan operator masing-masing.

Setelah terhubung dengan Customer Service SeaBank, jelaskan pertanyaan atau masalah Anda secara rinci kepada petugas agar mereka dapat membantu menyelesaikan masalah atau memberikan informasi yang dibutuhkan.

3. Pengaduan Offline ke Divisi Customer Service SeaBank

Tidak hanya melalui telepon ataupun email, pengguna SeaBank juga dapat melakukan pengaduan secara offline dengan cara mengirimkan surat resmi yang diantar langsung ke Divisi Customer Service SeaBank.

Divisi Customer Service SeaBank berlokasi di Gama Tower, Lt. 35, Jl. H. R. Rasuna Said No. 2, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Jakarta, 12940.

Pengaduan secara tertulis dapat dilakukan pada hari dan jam kerja, Senin sampai Jumat, maksimal jam 5 sore. Pengaduan ini wajib dilengkapi fotokopi identitas, informasi, serta dokumen pendukung lainnya, seperti:

Pihak SeaBank akan menindaklanjuti dan menyelesaikan pengaduan nasabah maksimal 20 hari kerja untuk pengaduan tertulis dan/atau dapat diperpanjang menjadi 2 x 20 hari sesuai ketentuan yang berlaku.

(SFR)