Salah Potong Rambut Pelanggan, Salon Dituntut Bayar Ganti Rugi Rp3,8 Miliar

Ilustrasi potong rambut. Foto: Thinkstock

Sebuah salon mesti menanggung kerugian besar usai kena tuntut pelanggan yang rambutnya salah potong. Tak tanggung-tanggung, mereka wajib membayar denda 271 ribu dolar AS alias Rp3,8 miliar.

Mengutip BBC, peristiwa tersebut terjadi di Delhi, India. Adapun sang pelanggan merupakan model yang kerap mendapat pekerjaan dari perusahaan produk kecantikan lantaran rambut panjangnya.

Namun, tidak mengindahkan instruksinya, salon tersebut memotong pendek rambut sehingga menimbulkan kerugian besar terhadap si pelanggan. Marah, pelanggan pun membawanya ke jalur hukum.

Ilustrasi memotong rambut. Foto: Shutterstock.

Komisi Penanganan Sengketa Konsumen Nasional (NCDRC) mengatakan bahwa perempuan itu kehilangan pekerjaan sehingga menderita kerugian besar. Selain itu, perempuan tersebut juga jadi mengubah gaya hidup, melupakan mimpi jadi model top.

"Dia sampai kena gangguan mental parah dan trauma karena kelalaian pegawai salon dalam memotong rambutnya--tidak konsentrasi dalam pekerjaan, yang akhirnya membuatnya kehilangan pekerjaan," kata NCDRC.

Diceritakan kemudian kronologinya, peristiwa itu terjadi pada 2018 silam. Kala itu, pelanggan sudah mengarahkan secara spesifik mengenai model yang diinginkan, tapi penata rambut justru memotong hampir semua rambutnya.

Ilustrasi pengadilan. Foto: Shutterstock.

"Hanya menyisakan rambut sepanjang 4 inci (10 cm) dari atas kepala sampai mencapai bahu," tulis dokumen pengadilan.

Ketika perempuan itu mengajukan komplain ke salon, dia malah cuma ditawarkan pelayanan gratis atas kesalahan tersebut. Pihak pengadilan pun akhirnya mengabulkan permohonan pelanggan, meminta agar pihak salon membayarkan denda.

“Dia merasakan sakit dan trauma selama dua tahun terakhir setelah kejadian ini," ujar pengadilan.

Pihak salon, yang mana merupakan bagian dari jaringan hotel terkemuka di Delhi, masih bisa mengajukan banding atas putusan tersebut. Meski begitu, pihak mereka masih belum memberikan keterangan apapun terhadap kasus yang kini telah viral tersebut. (bob)