3 Cara Lapor Gangguan Megavision via Call Centre hingga Medsos

Gangguan pada jaringan WiFi tentu saja sangat menjengkelkan. Foto: Pexels.com

Megavision adalah salah satu penyedia Internet yang dikenal dan dipilih oleh masyarakat Indonesia. Dengan beragam pilihan paket Internet dan TV kabel, perusahaan ini juga menawarkan kecepatan mulai dari 10 Mbps hingga 100 Mbps.

Layanan ini memungkinkan pengguna menikmati koneksi Internet yang stabil dan cepat untuk kebutuhan sehari-hari, baik untuk bekerja, belajar, atau hiburan di rumah. Namun, seperti layanan Internet pada umumnya, gangguan juga bisa muncul.

Pengguna yang mengalami gangguan layanan dapat menyimak beberapa cara lapor gangguan Megavision di bawah ini, sehingga mendapatkan solusi dengan cepat atas masalah yang dihadapi.

Cara Lapor Gangguan Megavision

Ilustrasi cara lapor gangguan Megavision. Foto: Pexels.com

Mengutip laman Megavision, berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk melaporkan gangguan yang dialami saat menggunakan layanan Megavision.

1. Hubungi Call Centre Megavision

Untuk melaporkan gangguan, pengguna bisa menghubungi Call Centre Megavision. Tersedia dua nomor yang bisa dihubungi, yaitu:

Call Centre ini siap membantu mengatasi masalah layanan dan memberikan solusi secepat mungkin.

2. Layanan Pelanggan via WhatsApp

Cara lain yang lebih praktis adalah melalui layanan pelanggan WhatsApp Megavision. Kirim pesan langsung ke nomor 0811-900-6877 dan sampaikan masalah yang sedang dialami. Tim customer service akan membantu menyelesaikan keluhan dengan cepat.

3. Kirim Pesan ke Media Sosial Resmi

Selain itu, keluhan juga bisa disampaikan melalui Direct Message (DM) ke akun media sosial resmi Megavision. Cukup kirim pesan di Instagram @megavision.id atau melalui X (Twitter) di @infomegavision. Pastikan untuk menjelaskan masalah dengan jelas agar tim media sosial bisa segera memberikan respons dan solusi.

Dengan ketiga cara di atas, pelanggan Megavision dapat memilih metode yang paling nyaman dan cepat untuk melaporkan gangguan layanan. Pastikan untuk menyertakan detail tentang masalah yang dihadapi untuk mempermudah penanganan.

Baca Juga: Cara Ganti Password WiFi Megavision, Ini Langkah-langkahnya

Cara Mengatasi Gangguan pada Jaringan WiFi

Gangguan pada jaringan WiFi diatasi dengan berbagai langkah sederhana. Foto: Pexels.com

Pada umumnya, melaporkan gangguan pada provider Internet terkait merupakan langkah akhir yang ditempuh. Sebelum melaporkan gangguan pada provider Internet masing-masing, ada baiknya untuk mencoba langkah-langkah awal terlebih dahulu.

Dihimpun dari laman Microsoft Support dan beberapa sumber lainnya, berikut tips untuk mengatasi gangguan pada jaringan WiFi:

1. Restart Ruter dan Perangkat Koneksi

Langkah pertama yang paling sederhana dan efektif adalah dengan memulai ulang ruter WiFi dan perangkat yang digunakan. Matikan ruter selama 10 hingga 15 detik, kemudian hidupkan kembali. Hal ini dapat membantu mengatasi masalah jaringan yang disebabkan oleh bug sementara atau konflik IP.

2. Periksa Posisi Ruter

Posisi ruter sangat berpengaruh pada kekuatan sinyal WiFi. Pastikan ruter ditempatkan di lokasi yang terbuka, jauh dari tembok tebal, peralatan elektronik lain yang bisa mengganggu sinyal, atau di posisi yang terlalu rendah. Memindahkan ruter ke posisi yang lebih sentral di rumah atau ruangan bisa meningkatkan jangkauan dan kekuatan sinyal.

3. Ganti Saluran WiFi (WiFi Channel)

Jika banyak perangkat lain di sekitar yang menggunakan jaringan WiFi pada saluran yang sama, ini bisa menyebabkan interferensi. Mengubah saluran WiFi pada pengaturan ruter bisa membantu mengatasi masalah ini. Untuk jaringan 2.4 GHz, saluran yang sering direkomendasikan adalah 1, 6, atau 11 karena tidak saling tumpang tindih.

4. Perbarui Firmware Router

Sama seperti perangkat lainnya, ruter membutuhkan pemutakhiran (update) firmware dari waktu ke waktu untuk meningkatkan performa dan keamanan. Cek apakah ada pembaruan firmware yang tersedia untuk ruter Anda dan lakukan pembaruan jika diperlukan.

5. Gunakan Extender atau Mesh WiFi

Jika sinyal WiFi lemah di beberapa bagian rumah atau ruangan, pertimbangkan untuk menggunakan WiFi Extender atau beralih ke sistem Mesh WiFi. WiFi Extender dapat memperluas jangkauan sinyal ruter utama, sementara Mesh WiFi menawarkan jaringan yang lebih stabil dan luas dengan beberapa unit ruter yang saling terhubung.

(SAI)