Begini Cara Periksa Status Recall Mobil Toyota Anda

Layanan mobile service Auto2000 Home Service (THS) dari jaringan bengkel Toyota Auto2000. Foto: Sena Pratama/kumparan

PT Toyota-Astra Motor (TAM) telah menyatakan program recall atau yang disebut Special Service Campaign (SSC) untuk model-model Avanza, Veloz, Sienta, Vios, dan Yaris Cross.

Pabrikan melakukan tiga program recall berbeda sekaligus tergantung masing-masing model tadi. Meliputi front door side impact beam, front garnish pillar clip, dan front shock absorber nut. Berikut detailnnya.

Front Door Side Impact Beam (4.378 unit)

Front Garnish Pillar Clip (39.238 unit)

Front Shock Absorber Nut (169.389 unit)

Toyota Sienta di GIIAS 2021 Foto: Muhammad Ikbal/kumparan

Karena banyaknya unit mobil yang harus mendapatkan penanganan, pelanggan yang kendaraannya terkena recall disarankan untuk booking service ke jaringan Toyota terdekat, sehingga ketika datang, komponen, alat, mekanik, hingga stall sudah siap.

Direktur Pemasaran PT Toyota-Astra Motor (TAM) Anton Jimmi Suwandy mengatakan, segala bentuk pengecekan, perbaikan, maupun penanganan hingga tuntas tidak dipungut biaya apa pun alias gratis.

"Semuanya ini gratis, bahkan kalau ada kesulitan juga tinggal informasikan. Kalau perlu di-towing, perlu dijemput, selama berhubungan dengan servis mobilnya kami akan tanggung, akan kami support," katanya kepada sejumlah wartawan di Jakarta, Senin (12/2).

Cara identifikasi kendaraan Toyota pemilik

Tampilan laman resmi Toyota Special Service Campaign (SSC) atau recall. Foto: dok. Istimewa

Selain menyambangi jaringan diler dan bengkel resmi Toyota, bagi konsumen yang ingin memastikan apakah unit miliknya terdampak dapat memeriksanya di laman resmi TAM melalui pranala toyota.astra.co.id/ssc.

Saat membuka laman, pemilik nantinya akan diminta untuk mengisi data 17 digit nomor rangka kendaraan serta masukan alamat email pribadi. Lalu ketuk tombol cari atau search.

Selain itu juga bisa menghubungi pusat layanan 24 jam Toyota di 1-500-315, untuk menanyakan informasi lebih lanjut mengenai program recall, hingga lokasi bengkel resmi terdekat agar dapat dijangkau konsumen.

Sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan, Toyota juga akan mengirim undangan untuk segera melakukan perbaikan ke pemilik kendaraan.

***