Cara Daihatsu Cetak Teknisi Unggulan Demi Kepuasan Pelanggan

Kompetisi Daihatsu National Skill Contest 2024 diselenggarakan oleh PT Astra Daihatsu Motor (ADM). Foto: dok. PT Astra Daihatsu Motor

Guna meningkatkan kepuasan konsumen dalam layanan purna jual, PT Astra Daihatsu Motor (ADM) kembali mengadakan Daihatsu National Skill Contest (DNSC) 2024 untuk para teknisi Daihatsu dari seluruh wilayah Indonesia.

Usung tema 'Optimizing After Sales People’s Competency to Enhance Customer Satisfaction', ajang DNSC 2024 yang diselenggarakan pada 26 Februari, bertujuan menjadi wadah untuk meningkatkan kemampuan layanan purna jual kepada pelanggan.

Bertempat di fasilitas Technical Training Center, PT Astra Daihatsu Motor, Sunter Jakarta, nantinya kompetisi ini terbagi menjadi beberapa kategori untuk dipertandingkan. Mencakup teknisi, foreman, dan service advisor.

“Daihatsu senantiasa berkomitmen dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, salah satunya melalui layanan purna jual yang berkualitas. Kami bersyukur, kontes ini terus mendapat antusiasme tinggi dari seluruh tim Daihatsu se-Indonesia dalam berlomba memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan," ujar Vice President PT ADM, Erlan Krisnaring melalui keterangan resmi diterima kumparan.

Kompetisi Daihatsu National Skill Contest 2024 diselenggarakan oleh PT Astra Daihatsu Motor (ADM). Foto: dok. PT Astra Daihatsu Motor

Selain itu, dirinya berharap melalui kompetisi DNSC 2024 ini pula, pihaknya dapat terus meningkatkan rasa kenyamanan dan keamanan pelanggan Daihatsu.

Adapun, kontes dimulai dari tahap seleksi internal di masing-masing bengkel, berlanjut ke tahap regional yang meliputi Sumatera Bagian Utara, Sumatera Bagian Selatan, DKI 1, DKI 2, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan, dan Indonesia Bagian Timur. Kemudian dilanjutkan ke babak final di Jakarta.

Sebanyak 2.185 peserta teknisi Daihatsu dari seantero negeri bakal diseleksi menjadi 27 finalis terbaik, masing-masing mewakili setiap wilayahnya untuk masuk ke babak final.

Kompetisi Daihatsu National Skill Contest 2024 diselenggarakan oleh PT Astra Daihatsu Motor (ADM). Foto: dok. PT Astra Daihatsu Motor

Pada babak final, penentuan pemenang dilakukan secara beregu atau tim untuk memberikan pelayanan purna jual terbaik kepada pelanggan dan akan mewakili Daihatsu Indonesia pada ajang International Technical Service Skill Contest 2024 di Malaysia dengan berkompetisi dengan perwakilan Daihatsu Jepang dan Malaysia.

Kontes adu keterampilan layanan purna jual Daihatsu ini merupakan ajang yang ke-31 kalinya, diselenggarakan sejak 1985. Hal tersebut merupakan hasil inovasi Daihatsu dalam mengasah keterampilan individu dan kekompakan tim untuk menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan lebih baik.

***