‘Karpet Merah’ untuk Konsumen Wuling di Indonesia

Wuling Confero S ACT Foto: Resnu Andika/kumparan

Perusahaan atau pabrik otomotif menyadari betul pentingnya menjaga hubungan dengan pelanggan. Hubungan itu tak putus begitu saja setelah transaksi, namun merupakan hubungan jangka panjang yang harus dijaga dengan baik.

Ya, Seperti contohnya Wuling, pabrikan asal Tiongkok ini terlihat sangat serius menyoal layanan after sales.

Shagie, pemilik Wuling Confero lansiran 2018. Foto: dok. Shagie

Shagie contohnya, pemilik Wuling Confero lansiran 2018 asal Tangerang ini mengatakan,setiap kali melakukan perawatan kendaraan ke bengkel resmi, dirinya dijamu bak orang penting.

Hampir genap dua tahun menggunakan Wuling Confero, Shagie mengatakan cukup puas dengan pelayanan yang diberikan Wuling. Apalagi berbagai promo servis gratis yang diberikan menjadi alasan dia kepincut meminang mobil tersebut.

"Kebetulan saya waktu beli mobil ini dapat promo dari kilometer 10 sampai 60 ribu itu free, free segala-galanya. Kalau mobil lain kan enggak free semua, paling lepas 10 ribu sudah enggak lagi. Nah, setelah 60 ribu kilometer itu saya dapat servis free sampai 70 ribu kilometer karena dipilih sebagai konsumen dengan track record servis terbaik," ujar dia.

Shagie, pemilik Wuling Confero lansiran 2018. Foto: dok. Shagie

Dirinya menyebutkan secara kualitas, pabrikan Wuling sangat mengesankan. Baik dari kualitas produk, fitur, sampai layanan purna jual.

"Diler Wuling di mana-mana ada, spare part pun juga enggak pakai inden. Umpama ada kerusakan langsung di-handle enggak harus nunggu. Apalagi pabriknya juga kan ada di sini, jadi yaitu yang jadi pertimbangan saya. Enggak takut lah intinya,” jelasnya.

Irit biaya servis

Wuling Confero Foto: Aditya Pratama Niagara/kumparanOTO

Menurut Shagie, selepas promo servis gratisnya usai. dia mengkategorikan harga servis yang diberikan Wuling cukup masuk akal, bahkan cenderung lebih murah dibanding merek mobil lainnya.

"Kemarin terakhir saya servis itu cuma habis sekitar Rp 600 ribuan kurang lebih. Bedanya cukup jauh ya bisa selisih 1 digit. Dalam artian kalau servis besar bisa selisih Rp 800 ribu - 1 juta. Uangnya bisa ditabung atau kita modifikasi kan," paparnya.

***

Simak panduan lengkap corona di Pusat Informasi Corona

Yuk! bantu donasi atasi dampak corona.