XL Tambah Kapasitas Jaringan 2 Kali Lipat, Antisipasi Lonjakan Trafik Nataru

Petugas XL Axiata melakukan pemeliharaan jaringan BTS di menara. Foto: XL Axiata

XL Axiata memprediksi akan terjadi peningkatan trafik data pada libur panjang Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025. Lonjakannya mencapai 10 sampai 20 persen dibandingkan rerata trafik pada kondisi normal hari biasa.

Sebagai antisipasi, operator perlu menyiapkan jaringan dengan kapasitas dua kali lipat lebih besar dari hari normal. Sinyal XL diharapkan tetap aman jika terjadi lonjakan trafik yang signifikan.

Kenaikan trafik internet ini didorong oleh banyaknya penggunaan layanan digital untuk mengisi masa libur panjang Nataru. Pelanggan XL diprediksi akan banyak mengirim konten video atau foto, serta mengakses streaming video, musik, dan gaming.

Media sosial pun juga disebut bakal banyak diakses oleh pelanggan. Instagram, TikTok, hingga Facebook diperkirakan akan menjadi sasaran pelanggan mengisi waktu liburan untuk berbagi momen Nataru.

Selain trafik layanan seluler, kenaikan trafik juga akan terjadi pada layanan internet rumah dan konvergensi, baik XL Satu maupun First Media. Kenaikan tersebut didorong oleh banyaknya masyarakat yang menghabiskan masa liburannya di rumah dengan mengakses layanan digital.

Ilustrasi XL Axiata. Foto: Muhammad Fikrie/kumparan

"Survei Kementerian Perhubungan, potensi pergerakan masyarakat pada saat masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025 mencapai 110,67 juta orang," kata Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa. "Hal itu tentu akan ikut mendorong peningkatan trafik penggunaan layanan telekomunikasi dan data."

XL Axiata telah meningkatkan kapasitas dan optimalisasi jaringan di area tujuan wisata dan sepanjang jalur transportasi darat di Jawa, Sumatra, Kalimantan, dan Sulawesi, termasuk jalur kereta api dan kereta cepat. Tim teknis XL Axiata memperkirakan pergerakan masih akan terkonsentrasi di jalur mudik via jalan tol Trans Jawa dan Trans Sumatra, berpotensi meningkatkan trafik jaringan.

Operator juga mengerahkan armada Mobile BTS di berbagai lokasi yang diprediksi mengalami lonjakan trafik. Sebanyak 127 Mobile BTS akan ditempatkan di sepanjang jalan tol, pusat keramaian pergantian tahun, tempat wisata, dan ruang publik lainnya.

Petugas XL Axiata melakukan pemeliharaan jaringan BTS di menara. Foto: XL Axiata

Kota yang menjadi destinasi liburan warga di Sumatra Utara, Jawa Tengah, Jawa Barat, DI Yogyakarta, Bali, dan Lombok akan mengalami lonjakan trafik. Begitu pun dengan area yang memiliki komunitas Nasrani terbesar yang merayakan Natal, seperti Sulawesi Utara, Sumatra Utara, serta Nusa Tenggara Timur.

XL Axiata akan mengerahkan tim di lapangan yang akan siaga 24 jam selama masa libur untuk mengantisipasi jika sewaktu-waktu terjadi bencana tak terduga. Selain itu, ada tim yang akan memantau kondisi jaringan di seluruh wilayah layanan XL Axiata melalui pusat monitoring kualitas layanan XL Axiata - Customer Experience and Service Operation Center (CE&SOC) yang berada di kantor pusat di Jakarta.

Perusahaan turut menyediakan sekitar 500 petugas layanan contact pelanggan, baik melalui layanan call center maupun layanan digital care, yang bersiaga selama 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan. XL Axiata turut menyiapkan fasilitas dan infrastruktur beragam, baik melalui telepon atau layanan digital yang bisa dilakukan dari rumah, di antaranya layanan XL Center online, layanan Call Center dan layanan Digital Care Maya melalui aplikasi myXL dan AXISnet juga kanal digital seperti; E-mail, Facebook, Instagram serta Live Chat.

Pelanggan juga bisa mendapatkan layanan, termasuk beragam produk, di 90 XL Center yang tersebar di berbagai kota di seluruh Indonesia. XL Center di beberapa kota juga tetap buka di Hari Natal dan Tahun Baru, terutama yang terdapat di pusat perbelanjaan atau mall.