Daftar Maskapai Penerbangan Terburuk di Dunia 2023, Ada 2 dari Indonesia

Ilustrasi penumpang tidur di pesawat. Foto: Milkovasa/Shutterstock

Platform layanan perjalanan, Bounce, kembali merilis indeks maskapai penerbangan atau Airline Indeks, dalam penilaiannya terhadap maskapai-maskapai di dunia.

Menariknya, dalam indeks tersebut mereka merilis daftar maskapai terbaik dan terburuk di dunia tahun 2023. Untuk menentukan daftar tersebut, para peneliti melakukan penilaian terhadap maskapai-maskapai di dunia.

Ilustrasi pesawat. Foto: joo830908/Shutterstock

Seperti dilansir dari laman resminya, mereka melakukan penilaian melalui beberapa kategori, di antaranya ketepatan waktu (on-time arrivals), pembatalan (cancellations), layanan makan (meals score), hiburan dalam penerbangan (in-flight entertaintment), dan kenyamanan kursi (seat comfort score).

Kemudian, bagasi bebas biaya (free carry on allowance), bagasi domestik bebas biaya (free checked domestic allowance), hingga bagasi internasional bebas biaya (free checked international allowance).

Kategori tersebut kemudian dihitung lagi berdasarkan skor dengan nilai akhir dari 1-10 di airline index score. Hasilnya, ada 50 daftar maskapai, mulai dari terbaik hingga terburuk di dunia.

Wings Air dan Lion Air Jadi Maskapai Terburuk di Dunia 2023

Ilustrasi Wings Air. Foto: Shutter Stock

Dua maskapai Indonesia, yaitu Wings Air dan Lion Air dinobatkan sebagai maskapai terburuk di dunia 2023. Kedua maskapai ini menempati peringkat pertama dan kedua maskapai terburuk di dunia, atau berada di posisi ke-49 dan ke-50 secara keseluruhan.

Wings Air mendapatkan skor terendah dari pada indeks score dari kategori yang dinilai. Secara keseluruhan, Wings Air mendapat skor 0.37 dari 10.

Maskapai ini memiliki tingkat kedatangan tepat waktu terendah sebesar 47,69%, dan tingkat pembatalan tertinggi kedua sebesar 15,91%.

Enggak hanya itu, Wing Air juga tidak menawarkan bagasi terdaftar gratis untuk penumpang kelas ekonomi. Kemudian, makanan dan hiburan dalam penerbangan hanya mendapat skor 1 dari 5.

Tak hanya itu, maskapai ini juga meraih skor 3 dari 5 untuk kenyamanan kursi, dan layanan staf dalam penerbangan perusahaan menerima skor 2 dari 5.

Pesawat Lion Air yang dicat Bukalapak. Foto: Wiji Nurhayat/kumparan

Tak berbeda jauh dengan Wings Air, Lion Air juga mendapat skor yang cukup rendah. Maskapai berlogo kepala singa ini mendapatkan indeks skor 0.61 atau maskapai kedua terburuk di dunia.

Kurang dari setengah penerbangan yang dioperasikan oleh Lion Air yang tiba tepat waktu. Sementara itu sebanyak 20,01% penerbangan langsung dibatalkan, membuat rencana para pelancong berantakan.

Namun, Lion Air adalah salah satu dari sedikit maskapai penerbangan bertarif rendah yang menyertakan bagasi terdaftar di beberapa tiket kelas ekonomi mereka, di mana penumpang pada penerbangan domestik dapat membawa satu tas dengan berat hingga 20 kg.

Berbasis di Jakarta, Indonesia, Lion Air menjadi maskapai penerbangan terbesar yang terbang ke lebih dari 36 tujuan di seluruh Asia Tenggara, termasuk Kuala Lumpur, Denpasar, dan Ho Chi Minh City.

Maskapai Jetstar Foto: Shutter Stock

Selain Wings Air dan Lion Air, maskapai bertarif rendah (low-cost carrier) asal Australia, Jetstar berada di peringkat ketiga maskapai terburuk di dunia.

Maskapai ini juga mendapat skor buruk untuk keandalannya, di mana hanya 62,73% penerbangan tiba tepat waktu dengan tingkat pembatalan 7,3%. Seperti Wings Air, Jetstar Airways tidak menawarkan bagasi terdaftar gratis dalam harga tiketnya, dan barang bawaan dibatasi hingga 7kg.

Berikut daftar maskapai terburuk di dunia 2023 versi Bounce.

Maskapai Terburuk di Dunia pada 2023

Adapun, daftar maskapai terbaik di dunia adalah sebagai berikut.

Maskapai Terbaik di Dunia pada 2023