Qantas Buat Inovasi Terbaru, Tawarkan Kursi 'Bebas Tetangga'

Maskapai Qantas Foto: Reuters/Jason Reed

Saat bepergian menggunakan pesawat, tak jarang ada penumpang yang menginginkan ruang kursi yang lebih lebar, terutama mereka yang berada di kursi ekonomi. Tak heran, banyak penumpang pesawat yang berharap kursi di samping mereka kosong, agar bisa mendapatkan ruangan yang lebih besar.

Melihat hal tersebut, maskapai penerbangan asal Australia, Qantas membuat inovasi terbaru dengan menghadirkan opsi kursi 'bebas tetangga'. Dilansir Travel Pulse, Qantas menawarkan opsi membeli sedikit ruang tambahan (atau kursi di sebelahnya) hanya dengan biaya 143 dolar Amerika atau sekitar Rp 2,1 juta.

Kursi 'bebas tetangga' ini tersedia di sebagian besar penerbangan domestik Qantas, dan akan segera tersedia di 19 rute internasional, jika uji coba tersebut berhasil. Saat ini, rute-rute yang menawarkan pilihan tersebut, seperti Dallas ke Melbourne, Dalls ke Sydney, Honolulu ke Sydney, Los Angeles ke Brisbane, Los Angeles ke Melbourne, Los Angeles ke Sydney, dan San Francisco ke Sydney.

Ilustrasi kursi pesawat. Foto: Thx4Stock/Shutterstock

Chief Costumer and Digital Officer Qantas, Catriona Larritt, mengatakan bahwa inovasi ini diterima dengan sangat baik oleh pelanggan pada penerbangan jarak jauh antara pantai Timur dan Barat.

"Kami mendapat reaksi yang sangat positif dari pelanggan yang memilih untuk melakukan perjalanan 'bebas tetangga' di jaringan domestik kami, dan pelanggan mengatakan kepada kami bahwa mereka juga menginginkan opsi tersebut pada penerbangan internasional kami." ujar Larritt kepada Travel and Leisure.

Meskipun opsi kursi 'bebas tetangga' ini mendapatkan respons yang positif, tetapi tetap ada kelemahannya. Salah satunya adalah opsi ini tidak tersedia pada penerbangan yang dipesan penuh atau full board. Kamu hanya bisa mengetahui apakah kursi tersebut tersedia sekitar 48 jam sebelum penerbangan.

Pesawat Qantas Foto: Shutter Stock

Jika memang tersedia (dengan asumsi kamu bepergian pada rute yang memenuhi syarat), kamu akan menerima email yang memberi tahu bahwa kursi tambahan tersedia untuk dibeli. Meski demikian, kursi tersebut tidak dijamin tersedia, setidaknya sampai waktu keberangkatan.

Nantinya, jika ternyata sampai jam keberangkatan kursi yang sudah kamu pesan justru terjual ke orang lain, maka pihak maskapai akan memberikan pengembalian dana.

Namun, perlu dicatat bahwa penumpang atau wisatawan yang membeli ruang kaki ekstra atau telah meminta upgrade, serta mereka yang bepergian dengan bayi atau merupakan rombongan, tidak akan diperbolehkan untuk membeli kursi 'bebas tetangga' ini.