Layanan Komunikasi Online di Masa Pandemi

Ilustrasi Layanan Online LIPI (elsa.lipi.go.id)

Di jaman sekarang ini virus corona masih terus menjadi hal yang menakutkan. Masih banyak kasus positif yang terkena covid pada saat ini. Hal ini memaksa kita untuk tetap dirumah, menjaga jarak, pake masker dan selalu mencuci tangan.

Di masa pandemi yang belom berakhir ini kita tetap harus melakukan aktifitas seperti biasanya dengan memperhatikan dan mematuhi protokol kesehatan yang ditetapkan pemerintah. Dengan mengurangi interaksi pertemuan dengan banyak orang tidak berarti kita berhenti melakukan kegiatan. Banyak jalan untuk melakukan kegiatan tanpa harus berkerumunan atau bertatap muka langsung. Salah satunya memanfaatkan layanan komunikasi secara online.

Layanan online menyediakan insfratuktur yang dapat di gunakan para penggunanya untuk saling berkomunikasi, mengirim data menerima pesan e -mail atau berpartisipasi pada forum yang tersedia. Di samping itu, layanan dapat menghubungkan pengguna dengan informasi lain yang disediakan pihak lain. Pengguna mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Semua informasi ini disediakan dalam bentuk digital. (https://glosarium.org/arti-layanan-online-di-komputer)

Sedangkan online sendiri merupakan istilah populer yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia yaitu daring. Daring ini singkatan dari dalam jaringan, yang menunjukkan bahwa online itu terdapat dalam jaringan teknologi dan informasi dari internet. Jadi bisa dibilang juga bahwa online adalah segala sesuatu yang terdapat dalam jaringan internet dan terjangkau oleh jaringan tersebut, seperti mesin pencari, website, media sosial, aplikasi chatting, dan lain sebagainya.

Berdasarkan kedua konsep tersebut maka terbentuklah konsep dari komunikasi online yang menyesuaikan dengan perkembangan jaman dan fenomena masyarakat terkini. Komunikasi online adalah proses penyampaian pesan yang dilakukan secara online, yang berarti terjadi dalam jaringan internet, dan biasanya dilakukan pada fasilitas serta media elektronik. Misalnya saja pada telepon selular (handphone), komputer, laptop, dan berbagai perangkat yang menggunakan sistem daring dalam proses dan cara kerjanya. (https://pakarkomunikasi. com/komunikasi-online).

LIPI masih terus malakukan beberapa layanan online seperti menerima mahasisawa kerja praktek, tugas akhir dan berbagai layanan umum tentang penggunaan fasilitas yang ada di kantor kami. Dengan mengurangi kontak fiisik dengan banyak orang, di kantor LIPI telah dibuat layanan online untuk memenuhi kebutuhan mahasisa atau stakeholder yang membutuhkan layanan atau fasilitas yang ada di LIPI. Layanan online ini bisa di buka di website : elsa.lipi.go.id.

Elsa LIPI adalah e-layanan sains yang mempermudah masyarakat yang membutuhkan informarsi tentang berbagai fasilitas dan layanan yang ada di LIPI seperti sarana dan prasarana riset, konsultasi, bimbingan, kerjasama dan lain-lainnya tanpa harus bertatap muka atau mengadakan pertemuan langsung.

Cara masyarakat mendapatkan informasi layanan tersebut, yaitu dengan cara membuka website elsa.lipi.go.id dan memilih layanan apa yang butuhkan. Masyarakat tinggal memilih layanan apa yang dibutukan dengan mengklik tombol pilihan layanan dan ajuan layanan. Layanan tersebut berbagai macam dari layanan bimbingan tugas akhir (TA) dan kerja praktek (KP) mahasiswa, yang merupakan salah satu layanan pemanfaatan jasa iptek LIPI yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat umum.

Mahasiswa dapat mengajukan permohonan secara online di elsa.lipi.go.id dan layanan ini tidak dipunggut biaya alias gratis. Layanan serupa yang tidak dipunggut biaya juga ada layanan kunjungan, yang merupakan sebuah kegiatan pelayanan kunjungan ilmiah pada suatu unit kerja yang dituju untuk mengenal LIPI lebih dekat, memasyarakatkan ilmu pengetahuan dan teknologi, produk-produk hasil penelitan serta layanan jasa. Di masa pandemi ini layanan tugas akhir, kerja praktek dan layanan kunjungan dapat dilaksanakan secara online via konsultasi whatapps dan link zoom.

Ilustrasi Pengajuan Tugas Akhir Mahasiswa (elsa.lipi.go.id)

Di elsa LIPI juga tersedia layanan pengujian, analisis, pengukuran dan kalibrasi serta layanan peralatan dan mesin. Untuk layanan diatas sudah dicantumkan tujuan unit kerja yang menangani serta biaya proses dari layanan tersebut. Bagi masyarakat yang memerlukan layanan tinggal klik ajukan layanan dan tunggu balasan dari pihak admin LIPI yang akan menindaklanjuti proses selanjutnya.

Selain itu juga ada layanan konsultasi kepakaran riset yang berisi layanan kepakaran dalam kegiatan penelitian dan pengembangan, layanan konsultasi ilmiah, dan layanan jasa narasumber kegiatan ilmiah. Menyediakan juga layanan bimbingan pelatihan metodologi penelitian dan karya tulis ilmiah, pelatihan dan pembimbingan teknis ilmiah.

Ilustrasi Layanan Peralatan dan Mesin (elsa.lipi.go.id)

Dengan penggunaan layanan website elsa.lipi.go.id ini membuat masyarakat yang membutuhkan informasi serta layanan tidak perlu datang langsung dan bertatap muka untuk mengurangi resiko penularan virus dimasa pandemi seperti sekarang ini.

Caranya cukup mudah dengan meng-klik ajuan permohonan dan selanjutnya permintaan layanan akan dtindaklanjuti oleh tim dari setiap unit kerja yang terkait. Layanan komunikasi online ini sangat membantu apalagi di situasi pandemi sekarang ini. Masyarakat bisa mengakses layanan dari mana saja, sehingga lebih menghemat waktu, tenaga serta biaya.

Dewi Saraswati (Pranata Humas Muda – LIPI)