Human Capital Management (HCM) Untuk Meningkatkan Pelayanan Publik

A. Definisi Human Capital Management (HCM)

Human Capital Management atau biasa disingkat HCM, adalah pendekatan manajeman yang bersifat komprehensif yang tujuannya digunakan untuk merekrut, menggelola dan menggembangkan karyawan. Hal ini menunjukan bahwa HCM tidak hanya berfokus pada manajeman administratif SDM, akan tetapi fokus dari pendekatan HCM juga ada pada penggembangan sumber daya manusia jangka panjang sebagai aset berharga yang bisa menghasilkan nilai bagi organisasinya.

https://pixabay.com/illustrations/time-management-scheduling-7258198/

B. Tugas Human Capital Management (HCM)

HCM tentunya menjadi hal penting yang harus ada didalam suatu organisasi. Dimana tugas dari HCM itu sendiri untuk menggelola SDM suatu organisasi secara efektif sehingga bisa memberikan kontribusi yang maksimal terhadap pencapaian dari tujuan bisnis yang telah ditetapkan. Namun lebih dari itu, ada tugas-tugas yang tidak kalah penting dari HCM, yaitu:

Tugas pertama dan yang paling utama dari HCM adalah merekrut karyawan yang akan membantu organisasi mencapai tujuannya. Serta memilih karyawan yang memeiliki kualifikasi yang sesuai dengan kriteria yang ditetapkan organisasi, seperti memiliki skill yang mempuni dibidang yang dilamar untuk menunjang pekerjaannya.

Manajeman SDM diperlukan agar proses integrasi karyawan baru agar dapat berjalan secara efektif. Proses ini dimaksudkan untuk mengenalkan kepada mereka budaya organisasi, persyaratan pekerjaan, dan harapan yang diberikan kepada karyawan selama bekerja diorganisasinya. Selain itu orientasi mempunyai peran penting dalam menciptakan lingkungan yang mendukung agar mereka bisa beradaptasi dengan baik terhadap peran serta lingkungan kerja yang baru.

Tugas yang ke 3 dari HCM adalah mmeberikan pelatihan yang cukup bagi karyawan agar mereka mampu memberikan kinerja terbaik didalam orgaisasi. Ini menciptakan suasana yang mendorong pertumbuhan dan perekembangan karyawan. Disamping itu, latihan memberikan kontribusi pada peningkatan kinerja karyawan dengan membekali mereka dengan keterampilan baru yang juga berperan penting dalam mamajukan karir mereka.

HCM dibangun dengan tujuan utama meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Sistem ini memungkinkan karyawan untuk mengaplikasikan keterampilan dan penggetahuam mereka agar ikut berpartisipasi dalam mencapai tujuan perusahaan. Hal ini bisa meningkatkan rasa loyalitas dan menegaskan nilai yang diberikan perusahaan kepada karyawan.

C. Peran HCM dalam Pemerintahan di era Society 5.0

Human Capital Management (HCM) di era Society 5.0 dalam lingkup pemerintahan perlu diterapkan untuk pemanfaatan sumber daya di pemerintahan yang menggandung aspek dari pemanfaatan teknologi sebagai salah satu penggembangan kompetensi pegawai. Karena pemerintah merupakan pelaku pelayanan publik yang harus menjaga dan mampu meningkatkan pelayanan publik yang optimal terhadap masyarakat melalui ASN. Orientasi ini tentu dilakukan dengan dilakukannya pelatihan dan pendidikan yang jangka panjang serta berurutan untuk menjaga kualitas atas hasil penggembangan dari tiap ASN (Aparatur Sipil Negara).

Salah satu contoh implementasi HCM di era Society 5.0 yaitu bentuk pelayanan yang dibuat dalam bentuk pelayanan digital yang hal ini secara tidak langsung mempunyai dampak pada ASN dalam meninggkatkan kompetensi agar mampu menggelola pelayanan menjadi lebih optimal lagi. Transformasi pelayanan digital telah dilakukan oleh beberapa lembaga yang menggunakan program E-Goverment. Hal tersebut menjadi penghubung dalam mengusahakan kompetensi Sumber Daya Aparatur sebagai modal yang perlu dijaga kualitasnya dengan meningkatkan pemahaman teknologi untuk meningkatkan dan menggembangkan serta menjalankannya melalui E-Goverment sebagai bentuk pelayanan publik yang bertransformasi secara digital.

Untuk merealisasikan E-Goverment sebagai sebuah kebijakan dalam melaksanakan transfoprmasi pelayanan publik berbasis digital pemerintah bisa melakukan tindakan Preventif dengan penerapan AI (Artificial Intelligence) , Big Data Analytics dan Smart Machine. Hal tersebut digunakan sebagai sarana dalam memajukan layanan publik berbasis digital yang menekankan prinsip-prinsip yang di inginkan.

Dengan menerapkan Human Capital Management (HCM) berbasis teknologi, pelayanan publik dapat berfokus pada kebutuhan masyarakat yang selalu berubah, sehingga dapat meningkatkan keefektifan dan efesiensi layanan publik secara keseluruhan.